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Casa de las Argollas
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PREGUNTAS FRECUENTES

1. Check-in

La hora de acceso al apartamento es a partir de las 16h.
Contacte con nosotros a través del email info@casadelasargollas.com para facilitarnos información sobre su hora de llegada y le ofreceremos la mejor opción.

Depende de la disponibilidad. Hasta 24h antes de su llegada no podremos confirmarle su petición, pero haremos todo lo posible para adaptarnos a vuestras peticiones. 

Días antes de vuestra llegada les enviaremos un email con toda la información necesaria, y en el que se incluye un enlace on line donde puede rellenar los datos para realizar el chec-in on line. 

Tras en Covid se mantiene el checkin on line, a través de un formulario on line asociado a la reserva podréis rellenar los datos personales que serán utilizados para el Registro de Viajeros según norma de obligado Cumplimiento del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, además de recibir información sobre nuestra Política de Protección de datos. 

Previa a vuestra llegada o a través de la reserva debéis indicar la hora aproximada de llegada. Os acompañaremos y explicaremos todo lo necesario para la acomodación en el parquing y en el apartamento, resolviendo todas las dudas necesarias.

2. Gestión de reservas

Una vez confirmada sui reserva a través del motor directo de nuestra web recibirá un email de confirmación de reserva, donde se facilitan teléfono de contacto y email para contactar e indicar cambios-modificaciones o anulaciones. 

Contacte con nosotros en horario de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. a través del teléfono de contacto 654 376 108 o si lo prefiere envíe un email al siguiente correo electrónico: info@casadelasargollas.com. 

La política de cancelación es flexible y sin gastos de cancelación hasta 5 días antes. 

Si está entre los 5 días antes de su llegada la posibilidad de modificar su reserva depende de la disponibilidad. Puede consultar la disponibilidad de las fechas en nuestro motor de reserva. Si necesita ayuda o más información contacte con nosotros a través de info@casadelasargollas.com

3. Planes de comidas

El régimen de alquiler es de apartamento íntegro sin régimen de comidas. 

4. Contactos

Puede contactar con nosotros a través de info@casadelasargollas.com

Puede contactar con nosotros en el 654 376 108. 

Horario de disponibilidad telefónica 9:00-21:00h. 

Si lo prefiere puede contactar con nosotros por wassap y contactaremos tan pronto como sea posible. 

24h el cliente cuenta con acceso telefónico durante su estancia donde comunicar incidencias e urgencias y mediante correo electrónico para todas las cuestiones, dudas, consultas o sugerencias que estime oportunas. 

5. Traslados, lanzaderas y servicio de recogida de coches

Si necesita contactar con un taxi debe contactar con radio taxi Plasencia para concertar el servicio necesario. 

6. Aparcamiento

El alojamiento cuenta con dos plazas de parquing situados en un edificio muy cercano a la Casa de las Argollas de uso exclusivo para los clientes. 

Es posible utilizar un máximo de dos plazas de garaje donde pueden estacionarse dos vehículos o cuatro motos 

Las plazas se encuentran en un parquing colectivo, cerrado, con puerta automática. 

El parquing es gratuito, pero es muy importante indicar en la reserva el interés por el uso y el número de plazas, ya que previamente a su llegada es necesario facilitar marca-modelo y matrícula, ya que hay que facilitar estos datos a la policía local el encontrarse en una zona de acceso intramuros de acceso restringido a residentes. 

7. Contactos del departamento de reservas

Puede consultar disponibilidad, precios  o CONFIRMAR su reserva a través del siguiente enlace: 

https://www.reservaonline.support/argollasgrandsuites/reservas.html

concertar el servicio necesario. 

Si necesita ayuda o más información contacte con nosotros a través del 654 376 108. 

8. Check-out

La hora  de check-out son las 12:00 a.m. 

Según disponibilidad es posibilidad de reservar medio día adicional que permite un check-out hasta las 22:00h y que tiene un coste del 50% del precio de la nota reservada. 

9. Tipos de habitaciones y vistas

tres habitaciones en suite con baño independiente.

La ocupación por habitaciones es la siguiente: 

Estancia

Tipo de cama

Ocupación

Hab. gris

King sice de 1.80×2.00

2 personas

Hab. verde

King sice de 1.80×2.00

Sofá cama con sistema italiano y colchón de alta densidad de 1.60×2.00m

3 personas

Grand suite

King sice de 1.80×2.00

Sofá cama con sistema italiano y colchón de alta densidad de 1.80×2.00m

4 personas

Existe una terraza de uso privado y acceso restringido a los huéspedes alojados. 

La propiedad tiene 3 habitaciones tipo suite con baño independiente  y una ocupación máxima de 9 personas. 

Disponible zonas comunes y de eso exclusivo para los clientes alojados de salón-comedor, Cocina con office ( lavadora, lavajillas, nevera, horno y microhondas, además de pequeños electrodomésticos) y terraza. 

Todas las habitaciones están situadas en el inmueble tipo Dúplex localizado en la Calle Jardines, 2 2D. 

10. Política de mascotas

Se admiten mascotas bajo petición. Es importante que nos informe del tipo y número de mascotas.

Puedes alojarte con tu mascota abonando un importe de 25€ por mascota y estancia por extra de limpieza. 

11. Cancelación

Cancelación flexible hasta 3 días antes de vuestra llegada. 

5 días antes de vuestra llegada si la reserva se ha realizado a través de forma directa a través de nuestra web nos pondremos en contacto para reconfirmar y será necesario abonar el 50% del total de la reserva. La cantidad restante puede abonarse por transferencia, bizum o metálico al llegar al alojamiento.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@casadelasargollas.com, y siguiendo la política de cancelación procederemos al reembolso o cambio de la fecha de estancia. 

12. Extras

Encontrareis una cocina totalmente equipada con nevera, hormo y microhondas y lavavajillas. Tostadora y hervidor. 

Menaje básico (platos, vasos, cubiertos, fuentes…) y útiles de cocina. 

La cafetera es eléctrica de filtro y disponéis para usar durante la estancia de café, azúcar y cacao. 

Todas las habitaciones tienen secador de pelo y en el interior de las duchas existen dispensadores de champú y gel, además de jabón de mano.  

Todas las estancias cuentan con  bomba de calor frío-caliente. 

13. Ubicación

La Casa de las Argollas está situada en la Calle Jardines, 2 2D. 

14. Política de niños

La Casa de las Argollas pone a vuestra disposición: 

-Paque-cuna. 

-Trona.

-Juguetes infantiles.

-Literatura infantil. 

15. Pago

El pago de su reserva puede realizarse mediante transferencia bancaria, bizum o metálico.

16. Confirmación

Tras rellenar los datos de reserva necesarios recibirá en su email un correo electrónico desde la dirección info@casadelasargollas.com con el bono de reserva donde se detallan la fecha y ocupación reservada. 

Si no ha recibido el email de confirmación, revise la carpeta de spam.

17. Wifi

La Casa de las Argollas cuenta con acceso gratuito a Wifi. El nombre de la red y la contraseña. 

18. Toallas y ropa de cama

La Casa de las Argollas dispone de toallas y ropa de cama  en todas las habitaciones. 

19. Accesibilidad

Sentimos comunicarles que actualmente no contamos con elevador de acceso al apartamento. 

El apartamento está situado en la Torre la Casa de las Argollas y es  Patrimonio Histórico Español. Es un edificio  protegido por la Ley 16/1985, de 25 de junio, del Patrimonio Histórico Español (B.O.E. núm. 155, de 29 de junio de 1985). 

20. Eventos y fiestas

No están permitidas las fiestas.

Se establece un periodo de descanso y silencio nocturno desde las 00:00 hasta las 8:00 am. 

 

21. Ocupación mínima y máxima del apartamento.

La ocupación puede ser desde 1 huésped hasta 9 personas máximo. El precio de la noche depende de la ocupación. Puede consultar disponibilidad y tarifas en el siguiente enlace: https://www.reservaonline.support/argollasgrandsuites/reservas.html

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